Algemene voorwaarden – Fexo Store
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en prijsopgaven van Fexo Store, hierna “Fexo Store”, en op alle bestellingen die u, hierna “u” of “de opdrachtgever”, bij Fexo Store verricht en op alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en Fexo Store.
1.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever, inkoopvoorwaarden daaronder begrepen, wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij en voor zover de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk schriftelijk door Fexo Store is aanvaard.
Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Alle door Fexo Store gedane aanbiedingen en prijsopgaven, ook die op de website, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u per e-mail de orderbevestiging van Fexo Store ontvangt nadat u via de website een bestelling heeft geplaatst.
Artikel 3. Prijzen
3.1 Alle prijsopgaven van Fexo Store en alle bedragen die door Fexo Store aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht, zijn inclusief BTW, in euro’s, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld (onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen en typefouten). Indien van toepassing kunt u de BTW op de aangifte omzetbelasting verrekenen.
3.2 Prijzen en prijsopgaven van Fexo Store zijn exclusief heffingen die mogelijk op grond van uw nationale wetgeving verschuldigd zijn, zoals thuiskopieheffingen (bijvoorbeeld: Stichting de Thuiskopie en GEMA).
Artikel 4. Levering en transport
4.1 De levering vindt plaats ‘af magazijn’. Dat wil zeggen dat de goederen als (af)geleverd gelden op het moment dat zij door Fexo Store voor vervoer naar de opdrachtgever worden aangeboden aan een vervoerder zoals PostNL of DHL.
4.2 Het vervoer van de goederen naar de opdrachtgever geschiedt in opdracht en voor risico van de opdrachtgever. Hierdoor kan het zijn dat de opdrachtgever in zijn land als importeur wordt aangemerkt, bijvoorbeeld in de zin van de nationale thuiskopie-wetgeving, en op die grond heffingen verschuldigd is.
Artikel 5. Betaling
Betaling geschiedt via iDEAL of vooruitbetaling (per bankoverschrijving of internetbankieren). Met iDEAL kunnen online aankopen veilig en gemakkelijk worden afgerekend, in de vertrouwde betaalomgeving van uw eigen bank. Vooruitbetaling betekent dat u, na het invoeren van de bestelling, het orderbedrag overmaakt op de rekening van Fexo Store. Dit kan bijvoorbeeld via internetbankieren.
Let op: vermeld bij de betaling altijd uw klantnummer en het ordernummer van de bestelling. Zodra de betaling is ontvangen, wordt dit per e-mail bevestigd. Voor beide betaalmethoden brengt Fexo Store geen extra kosten in rekening.
Artikel 6. Herroepingsrecht, ruilen en retouren
6.1 U heeft het recht de aankoop, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van reden te herroepen. U kunt daarvoor via de klantenservice een retourformulier aanvragen dat u online kunt invullen, uitprinten en samen met de goederen retour stuurt naar Fexo Store.
6.2 De goederen dienen ongebruikt en in originele, onaangebroken verpakking geretourneerd te worden. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de opdrachtgever. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet in behandeling genomen. Na correcte ontvangst zal het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk worden teruggestort.
Artikel 7. Klachten en vragen
7.1 Voor klachten en vragen kunt u terecht bij onze klantenservice.
7.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen of, indien van toepassing, binnen een redelijke termijn na constatering van het probleem, volledig en duidelijk omschreven aan ons gemeld te worden.
7.3 Fexo Store zal klachten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst behandelen. Als er meer tijd nodig is, ontvangt u binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met daarin een indicatie wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Artikel 8. Aansprakelijkheid en garanties
8.1 Afbeeldingen van producten kunnen afwijken van het geleverde exemplaar. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
8.2 Aangebroken verpakkingen worden niet retour genomen als blijkt dat de goederen niet compatibel zijn met uw apparatuur. U dient vooraf te controleren of de bestelde producten geschikt zijn voor uw gebruik.
8.3 Fexo Store is niet aansprakelijk voor verlies van data op bij Fexo Store gekochte gegevensdragers. Zorg altijd voor een back-up van uw gegevens.
8.4 Fexo Store is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door opzet of grove schuld van Fexo Store of door ingeschakelde derden. Iedere andere vorm van schade of gevolgschade is uitgesloten.
8.5 Indien Fexo Store toch aansprakelijk wordt gehouden, is deze beperkt tot het bedrag van de oorspronkelijke factuurwaarde van de betreffende bestelling.
8.6 De persoonsgegevens van de opdrachtgever worden vertrouwelijk behandeld en niet verkocht of verstrekt aan derden. Uw gegevens worden veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen. Transactiegegevens worden versleuteld verzonden.